Диагноз или сервис?

Многим, наверное, знакомо понятие частная клиника. Мы можем не посещать такие медицинские учреждения, а можем, наоборот, пользоваться услугами только платной медицины. Каждый выбирает для себя сам. Давайте попробуем определить основные плюсы и минусы платного здоровья.

Изначально хочу поставить вас в известность, что сама я не только прибегала к услугам частных клиник, но и работала там на протяжении четырех лет. Поэтому мой взгляд на эту тему это взгляд изнутри.

Каково основное мнение обывателя о качестве платной медицины? Если дорого, значит качественно, в основном так, верно? Согласна, такой вывод подойдет к дорогой одежде высокого качества, к продуктам питания и т.п., но можно ли отнести это утверждение к сфере услуг? Мой ответ нет!

Утверждение о том, что будто бы врач, работающий в частной клинике, работает лучше, чем врач из поликлиники бред! Поверьте мне. В большинстве своем все доктора параллельно работают в поликлиниках, больницах и частных медицинских центрах. Из этого делаем вывод: профессионализм доктора от его местоположения не меняется.

Если мы платим деньги, то к нам отнесутся серьезно и сделают все по максимуму, еще одно заблуждение. Открою вам маленькую тайну, как назначается курс лечения и перечень процедур. В клинике М существует служба консультаций по телефону. Работают там (!!) учителя, менеджеры, строители и все, у кого хорошо подвешен язык, но никак не врачи. Ни один уважающий себя врач не будет давать консультацию и ставить диагноз по телефону! Эта служба консультаций первый шаг к панике. Вам скажут, что еще немного, и вы погибли бы и как хорошо, что вы вовремя позвонили. Что делает простой пациент? Записывается на прием, чтобы узнать, что с ним, не умирает ли он на самом деле.

Второй шаг. Вы приходите в клинику, где врач первичного приема (причем не всегда именно врач) вас осматривает и (!!) еще до обследования назначает курс лечения. При этом курс лечения не зависит от результатов обследования, он будет одним и тем же и без обследования, и даже в том случае, если обследование вы прошли бы раньше и результаты взяли с собой на прием!

От чего зависит курс лечения и набор процедур? Очень просто от вашего финансового положения и списка противопоказаний. Второе выясняется при сборе анамнеза, а вот первое Первое в длительном разговоре с сотрудником службы консультаций, а по-простому Call-центра, при ответах на умелые наводящие вопросы сотрудников клиники, как то менеджеры (администраторы, консультанты и т.п.), врач первичного приема. Вопросы могут быть абсолютно разными: Сегодня такие пробки, как вы добрались, все в порядке? Пациент отвечает либо мне не важно, я на метро, либо да, пробки ужасные и врач задает следующий наводящий вопрос: Сами за рулем? И так далее до выяснения марки автомобиля или номера маршрутки Так же действуют с выяснением жилищных условий и т.д. и т.п.

К концу первичного приема доктор назначает индивидуальную программу лечения со стандартным набором процедур. Что дальше? Во всех частных центрах по-разному. Наиболее распространенный вариант в кабинет заходит ваш персональный консультант и обсчитывает стоимость лечения. Предлагает небольшую скидку за единовременную оплату (например, в течение трех дней) и всячески подталкивает вас к такой оплате. Как только деньги в кассе, договор (ничего не значащий, хочу заметить) подписан, и вы раб клиники.

Запись на процедуры обычно очень плотная и не потому, что клиника пользуется популярностью, а потому, что руководство центра ориентировано только на прибыль и использует любую возможность привлечь как можно больше пациентов. Методы в основном сводятся к запугиванию: Вас парализует, Вы не сможете жить полноценной жизнью, У Вас начнутся невыносимые боли и т.п.

Время, на которое вас могут записать (обычно занято все с утра и до вечера на 2-3 недели вперед) для прохождения процедуры, вам никак не подходит, поэтому вам выбирают наиболее оптимальный вариант, из того, что осталось, но совмещают при этом по 2-3 процедуры за посещение. В итоге абсолютно не соблюдается периодичность прохождения и и последовательность совмещения процедур.

Результат лечения может быть блестящим (если не все запущено, или если этот перечень процедур вам подошел и вы можете их посещать в любое время, и администратор не ошибся с последовательностью прохождения…). А может быть и совсем по-другому Вовремя не выявленная миома/аденома в сочетании с рефлексотерапией, например, может привести к ужасным последствиям.

Однако для тех людей, которым необходим, в первую очередь, сервис, и здоровье в общем-то в норме прямая дорога в частную клинику. Почему? Потому что в таких учреждениях сервис ставится на очень высокий уровень. Вам улыбнутся, предложат чаю, будут говорить на пониженных тонах и очень вежливо, но врач будет тот же, что утром в соседней районной поликлинике

Вы можете подумать, что я пропагандирую государственную медицину, ее очереди, нервы и отсутствие у врача достаточного времени на прием. Это не так. Тема государственных медицинских учреждений настолько обширна, болезненна и общеизвестна, что уделять ей внимание в данной статье я не стану.

Мораль сей басни такова: прежде чем обратиться в ту или иную частную клинику, выясните всю возможную информацию, включая отзывы не о самой клинике, а о ее врачах. Зачастую на сайтах клиник спасибо говорят конкретным специалистам. И уже тогда можно подумать о том, к какому именно врачу вы хотите попасть. Идеальный вариант найти выход на этого врача не через клинику, но это, к сожалению, не всегда возможно.

Берегите свое здоровье, семью и счастье! Все остальное обязательно приложится!

Наталья Староверова.

shkolazhizni.ru

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Confirm that you are not a bot - select a man with raised hand: